請先翻閱有關之操作手冊，依其上之描述進行故障排除•
如係手冊中未描述或操作後仍無法排除故障時，則請電分
機２５３３，將會有同仁廿四小時為您服務•　　　　　
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本室ＵＨＤ同仁接獲問題電話將依下列步驟為您解決問題
　一）登錄問題•故請您務必明確告知下列資料：　　　
　　　（１）終端機編號；　　　　　　　　　　　　　
　　　（２）現象或錯誤訊息；　　　　　　　　　　　
　　　（３）您剛剛操作的步驟及ＩＤ；　　　　　　　
　　　（３）姓名及聯絡電話或方式•　　　　　　　　
　二）若為立即可解之問題將於電話中立即回答您•　　
　　　否則將依問題分類登記交相關人員處理•