北榮創意護理一:line@即時諮詢 中風照護攏免驚

管理者 新聞稿 6868
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臺北榮總護理部明金蓮主任指出,中風常來得讓人措手不及,病人一旦中風心中所帶來的震撼宛如天崩地裂般的無助,死亡與身體殘障的威脅絕對是許多家庭的夢饜,後續漫長的復健更令病人沮喪甚至無助,而陪伴的家屬亦常須兼顧工作與病人的照顧,蠟燭兩頭燒而致心力交瘁,臺北榮總護理部本著以人為本的精神,結合全人、全家、全隊、全程、全社區的五全照護理念,提供病人及家屬安心、放心、開心及重建信心的快樂人生。

臺北榮總神經後期照護個管師劉子菁護理師,考量疫情期間病人與家屬出入醫院自由度的限縮,不易獲得客製化的中風資訊,為提供腦中風患者出院後持續性全方位的照護服務,減少病人及家屬的茫然無措,於109年4月自創利用LINE@功能,建置完整的腦中風資訊平台(圖一),包括「返家資源」、「復健資源」、「問題提問」等功能,並提供一對一客製化諮詢服務(圖二),讓病人及家屬隨時可獲得臺北榮總腦中風專家團隊全方位的醫療照護,達到急性後期照護「安心出院、放心照護」的目標。

出院中風病人支柱 
住院中的腦中風病人與家屬,最擔心的除了疾病的變化,就是出院後續的復健及照護問題,多數的家屬往往都無從準備,無法做到安心出院,但腦中風病人早期復建、持續復健極為重要。神經後期照護個管師對於腦中風個案在病情穩定後,經探視溝通,了解病人家屬對於復建的觀念與返家後可行的後續計畫,需經深思孰慮,並依據個別狀況,才能建議出符合病人及家屬期望的作法。
為達成及支持家屬走過這段艱辛過程,劉子菁個管師累積多年經驗,將中風病人急性治療後所面臨的各項問題,如復健、換管、輔具、長照等資源取得等資源歸納整理產生數據,再利用大數據學習原則,分類為常見的10大問題,如外勞申請、輔具申請、長照申請、管路更換、無障礙交通工具、復健介紹、PAC之介紹、一般住院復健申請方式、門診復健申請方式、居家復健申請方式,再將相關資源介紹及連結建置於LINE@之中,方便隨時查詢,病人只要輸入簡單的數字代碼即可快速的獲得腦中風相關的資訊,讓病人在家也能享有專業的照護。劉子菁個管師同時利用此平台,提供各項個別化的諮詢與協助,如主動關懷病人出院後狀況,特殊狀況諮詢、轉院後諮詢、突發狀況諮詢、復健況狀關心,減輕照護壓力,成為病人及家屬重要支柱。

劉子菁個管師表示,雖然平時工作十分忙碌繁雜,但只要聽到家屬的一句「真是謝謝妳!還好有妳…才能放心!」,就讓她備感欣慰,覺得護理工作十分有意義。政府自103年起推出了急性後期照護計畫(簡稱PAC)後,臺北榮總腦中風急性後期照護轉介率逐年成長,109年更達雙北之冠。至今已有240位病人使用此腦中風LINE@平台功能,她相信醫護團隊的三心(關心、愛心、同理心),加上二意(樂意、願意),即可成就病人安心、放心、開心的優質生活,也是護理工作最大的成就。
 

1100510_圖一 腦中風line@資訊平台

1100510_圖二 腦中風line@的個別化功能

臺北榮總護理部明金蓮主任指出,中風常來得讓人措手不及,病人一旦中風心中所帶來的震撼宛如天崩地裂般的無助,死亡與身體殘障的威脅絕對是許多家庭的夢饜,後續漫長的復健更令病人沮喪甚至無助,而陪伴的家屬亦常須兼顧工作與病人的照顧,蠟燭兩頭燒而致心力交瘁,臺北榮總護理部本著以人為本的精神,結合全人、全家、全隊、全程、全社區的五全照護理念,提供病人及家屬安心、放心、開心及重建信心的快樂人生。